광고와 마케팅에 대한
인식은 분명히 바뀝니다.



안녕하세요 : )

디어컴퍼니 이종선 담당자입니다.

오늘은 최신에 변경된 네이버 스마트스토어 관련된 정보들을 전달드립니다!

최근 온라인 다크패턴 가이드라인에 관한 내용들이 최신 업데이트가 되었습니다.

네이버 측에서 여러가지 다크패턴에 대한 가이드라인이 매번 최신화가 되어 전달이 옵니다.

이렇게 계속해서 가이드라인이 바뀌는 이유 중 하나는 기존 로직에서 벗어나 일부 스토어에서 안좋은 액션을 하다보니 바뀌는 경우들이 많습니다!

최근 변경된 다크패턴 가이드라인으로는 과도한 상품 할인율에 대한 가이드라인이 변경이 되었습니다. 

상품의 가격 할인과 관련된 정보를 소비자에게 거짓으로 제공할 경우 전자상거래법 제21조 제1항 제1호 또는 표시광고법 제3조 제1항에 위반 될수 있으며

이는 공정위의 온라인 다크패턴 가이드라인을 위반하는 것으로 제재 대상에 해당함을 공지한 바 있습니다.

※ 관련 공지: https://sell.smartstore.naver.com/#/center-notice/detail/100015530

실제와 다른 과도한 할인율로 등록할 경우 상품 또는 판매자 제재가 될 수 있으므로 정확한 할인율로 등록해야 하며 

옵션 추가금 제한을 회피할 목적으로 할인율을 높게 등록하는 경우도 제재 대상에 해당합니다.

※ 관련 공지: https://sell.smartstore.naver.com/#/center-notice/detail/100015247 

다크패턴 관련 대응을 강화하기 위해서 과도한 할인율 상품에 대한 집중 모니터링을 진행할 계획이라는 네이버측 공지입니다.

* 집중 모니터링 기간 : 2024. 7. 1~

관련된 내용으로는 온라인 눈속임 상술 (다크패턴) 규율을 위한 '전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률' 개정안이 국회 본회의를 통과했습니다

개정안에는 그간 소비자 피해가 다수 발생했으나, 현행법으로 규율이 어려워 공백이 발생했던 6개 유형의 온라인 다크패턴에 대한 규제가 설정되었습니ㅏ.

그로인해 다크패턴 가이드라인을 위반하는 경우도 소비자의 피해를 막기위해 상품삭제/판매금지 또는 판매자 이용정지/퇴점 등 제재가 진행이 됩니다.

 <전자상거래법 주요 개정 내용>

<공정위 다크패턴 가이드라인> 



네이버 측에서 공지한 다크패턴 가이드라인입니다. 

Q. 상품 옵션별로(상품종류/용량/사이즈 등) 옵션가 기준이 넘어가는 상품을 판매중입니다.

어떻게 해야 하나요?

A. 가격 차이가 많이 나는 옵션이나

종류가 다른 상품은 별도의 상품번호로 분리하여 등록해주시기 바랍니다.

(상품명에 용량, 사이즈 등 구분한 옵션이나 기준을 반드시 표시)

Q. 변경된 기준을 넘어가는 상품은 적용일 이후 어떻게 되나요?

A. 기존에 등록된 상품은 자동으로 변경되지는 않습니다.

단, 적용일 이후에 상품 수정 시 옵션을 제한기준 내로 수정하지 않으면

옵션 외의 정보(이미지, 상세설명, 배송정보 등)를 수정 시에도 상품 수정이 불가합니다.

판매활동에 지장이 없도록 미리 수정하시는 것을 권장 드립니다.

Q. 마이너스 옵션가를 설정할 수 없는 도서 카테고리의 옵션가 제한기준은 어떻게 변경되나요?

A. 도서 카테고리는 도서정가제에 따라 판매금액 할인이 불가하므로 마이너스 옵션 설정이 불가합니다.

옵션가 추가금액 기준은 도서 카테고리도 동일하게 변경되나, 마이너스 옵션가는 설정할 수 없습니다.

Q. 옵션가 제한 변경이 제외되는 카테고리가 있나요?

A. 일부 카테고리는 상품 특성상 옵션가 제한이 현행 유지됩니다.

가구/인테리어 > 커튼/블라인드 > 블라인드, 콤비블라인드, 롤스크린, 버티컬, 실커튼, 자바라 

가구/인테리어 > 커튼/블라인드 > 커튼 > 커튼링/봉

가구/인테리어 > DIY자재/용품 > 벽지, 시트지, 바닥재, 목재

가구/인테리어 > 수예 > 원단

가구/인테리어 > 주방가구 > 싱크대

생활/건강 > 공구 > 포장용품 > 택배박스

Q. 옵션값 글자수 제한은 어떻게 적용되나요? 

A. (옵션명)색상: (옵션값)블랙, 화이트, 레드....로 선택형 옵션 설정 시

'블랙', '화이트'... 각각 옵션값의 글자수 제한이 100자에서 25자로 변경됩니다.

옵션값 전체의 글자수가 아닌, 하나의 옵션값 글자수에 해당합니다.

Q. 추가상품 제한도 변경되는 부분이 있나요?

A. 이번 변경은 옵션에만 해당되며 추가상품의 제한기준은 변경되지 않습니다.

매번 갑작스럽게 변경된 네이버측의 가이드라인으로 인해 당황스럽기도 합니다..

그러나 저희 디어컴퍼니는 변경되는 로직, 네이버측의 가이드라인에 맞춰서 

각 업체에 맞게 올바른 광고, 스마트스토어의 운영 가이드라인을 전달드리고 있습니다.

궁금하신 사항들은 언제든 문의주시면 관련된 사항들 빠르고 정확하게 전달드리겠습니다 :)